Política de privacidad

Alzer Import opera esta tienda en línea de fragancias y productos de cuidado personal en la República Bolivariana de Venezuela. La presente política explica el tratamiento de los datos personales cuando usted utiliza el sitio, crea una cuenta o coordina un pedido a través de WhatsApp u otros canales oficiales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Alzer Import. Para ejercer derechos o formular consultas relacionadas con privacidad, puede comunicarse mediante el WhatsApp publicado en la tienda o a través de la cuenta de Instagram @alzerimport.

2. Datos que se recopilan

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (esta última se almacena de forma cifrada).
• Datos de pedido: nombre, número telefónico, ciudad y observaciones de entrega que usted proporcione al confirmar la compra.
• Datos técnicos de uso: preferencias locales del navegador (por ejemplo, carrito o tema visual) necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para gestionar su cuenta, exhibir el catálogo, registrar pedidos, controlar el inventario y coordinar el pago, el envío o la entrega mediante WhatsApp u otros medios publicados en la tienda. Alzer Import no vende su información personal a terceros con fines publicitarios.

4. WhatsApp y terceros

Al confirmar un pedido, el sistema puede abrir WhatsApp con un mensaje que usted revisa y envía de manera voluntaria. Meta Platforms / WhatsApp trata dicha conversación conforme a sus propias políticas de privacidad. Alzer Import utiliza los datos del pedido únicamente para atender la solicitud comercial correspondiente.

5. Conservación y derechos

Los datos de cuenta y de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para la operación del negocio, el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de incidencias. Usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales mediante los canales de contacto indicados en esta política.

6. Seguridad

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema transmitido por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Actualizaciones

Alzer Import podrá modificar la presente política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Última actualización: agosto 2026